“我爸常年卧床没法出门，正发愁怎么弄失能鉴定呢，你们就上门来了，真是解决了我们家的大难题！”8月20日，太原市迎泽区劲松社区煤化所宿舍的王阿姨拉着社区工作人员的手连声道谢。当天和王阿姨家一样，辖区12户行动不便的失能、高龄老人家庭，都在家门口等到了上门服务的工作人员，不用跑窗口就能完成失能等级鉴定和养老消费券申报。

为打通养老服务政策落地“最后一公里”，破解失能老人出门鉴定难、手续办理难的堵点，劲松社区前期通过网格摸排、入户走访梳理出疑似失能老人专项台账，提前对接第三方评估机构敲定上门评估日程，逐户告知家属需要准备的材料。上门当天，评估人员严格按照评定标准，逐一核验老人的肢体活动、生活自理能力与认知状态，客观记录评估结果；社区工作人员则同步化身“政策宣传员”和“便民代办员”，给老人家属讲解养老消费券的使用规则，遇到不会操作智能手机的家属，当场帮忙录入信息、提交申报材料，全程不到40分钟就能完成所有流程，确保符合条件的老人都能及时享受到政策红利。劲松社区本次上门服务共完成26名失能老人的等级评估，所有符合条件的老人都完成了养老消费券申报。下一步，社区还会持续摸排辖区老年群体的实际需求，把“上门办”“帮代办”的便民服务常态化，既让惠民政策精准落地，也让老人和家属少跑腿、多省心，实实在在提升辖区老人的幸福感。