6月2日，定襄县召开12345政务服务便民热线业务培训会。忻州市政务服务中心主任卫承启出席会议并传达市委、市政府主要领导对县级热线工作要求。县委常委、政府副县长燕启龙主持会议并讲话。县直相关单位、各乡镇主要负责人和第二期乡科级干部任职暨第十一期中青年干部培训班学员参加培训。

会议指出，12345政务服务便民热线是党委、政府倾听群众呼声、回应群众关切、解决民生难题重要窗口，是化解基层矛盾、优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。全体参训人员要深刻认识热线工作的重要意义，彻底端正学习态度和工作态度，全身心投入培训学习，补齐自身业务短板，夯实工作基础，以高度的责任感做好热线办理各项工作。要严把办理质量关口，坚守实事求是原则，直面群众诉求、正视工作不足，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，真正把热线平台打造成联系群众的连心桥、服务发展的助推器、基层治理的新阵地，以实实在在的工作成效回应群众期待、助力县域高质量发展。

会后，忻州市12345政务服务便民热线相关负责人还就规范流程、提升效能、服务群众等方面内容进行了培训。