近日，山西省住房和城乡建设厅发布《关于发布2026年第三批物业领域典型违法案例的通知》，一次性通报19起物业领域典型违法案例，覆盖违规催交物业费、信息不公示、违规收取水电费和物业费、挪用侵占业主资金、垄断装修强迫交易、消防安全、电梯管理等7类问题。这是省住建厅今年以来第3次集中曝光物业违法违规行为。

此次通报的问题中有3类反复出现。

一是违规催交物业费，限水、限电、限梯的手法贯穿全年，怀仁市某物业因限水限梯被罚5000元，长治上党区某物业因变相停水被罚8000元。

二是侵占业主公共收益与资金，从未公示公共收益到擅自出租物业用房、占用共有车位收费，再到挪用维修资金，性质逐批加重。

三是违规收费与信息不公示，转供电加价、超指导价收费、公共收益“隐身”等问题，平遥县某物业超限价收费被责令退还120840元并处罚款。

此外，有3类此前未被单独通报的违规，包括垄断装修、强迫交易首次被列为独立类别并直接触发刑事措施，忻州市某物业限制业主自行采购的砂石水泥进入小区和搭乘电梯，变相强迫业主购买高价材料，并默许他人在小区内独家经营砂石销售及搬运业务，住建部门将线索分别移交市场监管和公安机关，物业公司实际控制人已被刑事拘留；电梯安全管理的处罚重心从“设备”前移到“制度”，山阴县某物业因电梯安全技术档案不规范被罚10000元，右玉县某物业负责人因未落实“日管控、周排查、月调度”制度被罚2000元；消防安全触及业主端，太原晋源区一名业主因长期在高层疏散楼梯间停放电动自行车且拒不改正，被直接罚款500元。

今年，省住建厅分别在4月30日、7月30日和11月5日发布了3批物业领域典型违法案例。第一批聚焦履约不到位和违规乱收费等基础性服务问题，处置手段以责令限期整改和信用惩戒为主；第二批集中曝光9大类25起案件，覆盖面骤然扩大，涵盖违规收费、消防隐患、侵占公共收益、业主履约等多个维度，例如消防设施失效一项，大同阳高县某物业就被处以41000元罚款；第三批个别涉嫌违法的物业负责人被移送至公司安机关，被判刑。这当中，临汾翼城县某开发企业代收住宅专项维修资金2605226.8元后私自留存支配，涉案人员被法院以挪用资金罪判处有期徒刑10个月，成为全年处罚最重的个案。全省三批通报累计曝光案例超过60起，案例特征清晰而连贯，物业违规不再停留在“罚点钱、改一改”的层面，行政处罚、信用惩戒、刑事追责正在形成闭环。

根据《关于全面启动全省物业投诉转办系统运行工作的通知》（以下简称《通知》），全省物业投诉举报受理转办系统已于2025年2月20日正式上线运行。普通业主如遇到物业问题，可通过电话、邮箱、12345热线和平台业主端4类渠道反映。平台业主端即“三晋物业”线上投诉直通车，可通过手机下载“三晋物业”APP、微信搜索关注“三晋物业”公众平台或扫描“三晋物业”二维码直通车进入，提交投诉时描述问题并上传现场照片，系统生成电子工单后按属地管理和职能分工自动转办至相关责任单位并全程跟踪。电话和邮箱渠道方面，省级投诉电话为0351-3058021、邮箱为Tmybssxs@126.com，各市也各有对应的电话和邮箱，《通知》要求物业服务企业在小区公示栏、电梯间等显著位置张贴，业主在小区内即可直接获取本地投诉方式。