山西晚报·山河+讯   在太原公交一公司“星耀公交，群星闪烁”活动热潮中，劳模驾驶员魏鹏以十米车厢为舞台，用创新服务、无私分享与深耕钻研的实际行动，诠释着新时代公交人的责任与担当，成为带动全体同仁共同进步的“引路星”。

作为深耕公交一线的劳模，魏鹏始终坚信服务不止于安全送达，更在于情感共鸣与文化传递。活动开展以来，他坚持以诗词国学融入报站服务，途经名胜古迹时吟经典佳句，遇到节气时令时送文化祝福，让枯燥的乘车时光变得诗意盎然，不仅收获了乘客的纷纷点赞，更让公交车厢成为流动的城市文化窗口。

“服务要走心，必先懂人心。”为提升服务精准度，魏鹏自费购买《驾驶员与乘客心理学》等专业书籍，潜心研读后主动送给兄弟车队，将书中的沟通技巧、情绪疏导方法与自身实践经验结合，掰开揉碎地传授给身边同事。他利用业余时间梳理线路运营要点、特殊乘客服务规范等实用资料，汇编成可直接参考的“服务手册”，让大家在日常工作中有据可依、有章可循。

如今，在公交一公司的线路上，越来越多的“魏鹏式”驾驶员涌现出来，温馨的诗词报站声此起彼伏，贴心的服务举措层出不穷，同事间的经验分享蔚然成风。劳模精神如星火燎原，让“群星闪烁”的活动理念转化为实实在在的服务成效，为市民出行注入温暖与力量，也让城市文明在车轮流转中不断传递升华。