山西晚报·山河+讯 近日，为进一步提升用户体验，帮助广大持卡游客清晰了解用卡规则、充分享受各项权益，山西文旅集团云游山西公司正式发布山西文旅年卡最新使用指南，对购卡激活、入园游玩、权益查询、常见问题等内容进行全面梳理与详细说明，切实解决游客在用卡过程中遇到的各类问题，让游客轻松畅游山西。

山西文旅年卡前身为云游行山西旅游年卡，于2021年8月正式更名，是由山西文旅集团打造、山西文旅集团云游山西公司发行的一年期旅游权益卡，售价为258元每张。该年卡紧跟旅游碎片化、本地化发展趋势，深度融合旅游加互联网加民生与全域旅游发展理念，先后被纳入中部盆地城市群旅游一体化项目、山西省基层工会服务职能范围，在推动山西文化旅游强省建设、实现山西人畅游山西方面发挥着积极作用。在使用方式上，年卡采用人脸识别系统，游客可凭借社保卡、二维码或身份证，配合人脸识别快速入园，既简化了入园流程，也减轻了景区售票压力，在提升游客游玩体验的同时，有效带动景区二次消费及周边产业发展。

目前，山西文旅年卡已构建起山水景区、文化娱乐、体育健身、城市体验、健康养生、酒店住宿六大权益体系，形成6＋N的发展格局。持卡用户可享受省内外百家景区不限次免票游览服务，涵盖乔家大院景区、雁门关景区、太行山大峡谷八泉峡景区、关帝庙景区、娘子关景区等众多优质核心景区；可免费体验城市休闲、体育场馆及《遇见秀容》等演艺演出项目；同时开通晋祠博物馆、平遥古城等景区的半价购票通道，还为每位会员配备全年景区旅游意外险，全方位保障游客出行权益。

在兑换激活方面，不同购卡渠道对应不同操作方式。通过微信公众号购卡，支付成功后可直接选择立即激活，填写用卡人姓名、身份证号并完成人脸认证即可；也可选择转赠他人，由被转赠人关注山西文旅年卡公众号填写信息完成激活。通过抖音或线下渠道购卡，会获得电子兑换码，线下实体卡可刮开涂层获取兑换码，关注官方公众号后，点击菜单栏年卡使用、年卡首页、年卡兑换，输入兑换码完成兑换，再点击年卡激活填写信息、完成人脸认证即可正常使用。

年卡会员权益丰富且清晰，大部分签约景区除标注入园限制次数外，均可不限次数免费入园，无需预约直接验证入园。其中，晋祠博物馆、平遥古城等6家景区可享受半价购票优惠，每位会员限享3次，需在公众号半价购票后凭二维码或身份证入园；隰县小西天、蒙山大佛景区等5家景区，可在公众号内0元购票后凭二维码或身份证入园。此外，会员还可享受签约酒店专属折扣，可在公众号内购买广西、甘肃等旅游权益包以及景区讲解伴游包，平台也会不定期组织各类会员活动，丰富游客的文旅体验。所有有效签约景区信息，均可在山西文旅年卡微信公众号菜单栏年卡使用、实时权益景区中查看，出行前可查看出行公告与景区信息，合理规划行程。

需要注意的是，山西文旅年卡为一人一卡，仅限激活本人使用，同一景区一天仅可验证入园一次，若出现门票倒卖、年卡外借等违规行为，年卡将被封停，相关责任方需承担相应损失。同时，该卡并非储值卡，不存在卡内余额、按次扣费等情况，会员在激活之日起365天内，可按照规则享受相应权益。

由于合作协议周期等因素，年卡涵盖的景区与权益会进行动态调整，部分景区或权益可能因合作到期、运营调整等原因下线，遇设备维修、恶劣天气等不可抗力，景区也会临时闭园，相关信息都会通过官方公众号及时发布。年卡在节假日可正常使用，部分热门景区节假日可能限流，游客可提前查看公告合理安排行程。

在购卡、续费与退换方面，用户可通过官方公众号、抖音、小红书、游山西App等线上渠道，以及各地市邮政网点、官方授权合作伙伴等线下渠道购卡，购卡与使用不限户籍、年龄。年卡续费可点击公众号：我的年卡-我要续期办理，费用为每年258元，有效期剩余超过360天无法办理续费。年卡需在购卡之日起90天内兑换激活，未激活会自动扣减有效期，购卡超90天或已激活，因服务资源锁定均无法办理退换。

针对部分景区与演出需要预约的情况，乔家大院、《遇见秀容》等项目需提前在官方公众号预约，可在实时权益景区中筛选需要预约的权益进行操作。热门演出可提前5日零点预约，未预约无法入园，若无法前往需及时取消预约，当月未取消预约将停用预约功能，累计三次则永久取消预约资格，预约与取消操作均可在公众号：我的-我的预约中完成。

在有效期与保险服务上，未在规定时间内激活年卡，有效期会自动扣减，过期未激活则作废。年卡成功激活后，会自动为会员投保全年景区旅游意外保险，保险有效期与年卡一致，会员在签约景区内发生意外，可在24小时内拨打中国太平全国统一服务热线95589报案，将有专人提供全程理赔服务。

若游客在景区遇到无法入园等问题，或在用卡、激活过程中存在疑问，可随时拨打山西文旅年卡官方客服电话400-999-0114，工作人员将及时沟通协调、解决问题。

下一步，山西文旅年卡运营方将持续深耕文旅资源整合，不断优化权益体系，新增优质景区与服务内容，提升服务质量，让广大游客通过一张年卡，充分领略山西的山水风光与人文魅力，持续激活山西文旅市场活力。