“多亏乡干部一次次上门调解，俺家外土地难题终于解决了！”日前，沁县牛寺乡南涅水村村民冯某将一面印着“法润民心解纠纷 公正调解促和谐”的锦旗郑重送到乡政府工作人员手中。这温情满满的一幕，正是牛寺乡2025年以来坚守信访“第一线”、用心化解群众“急难愁盼”的生动缩影。

事情要从南涅水村冯、崔两户的土地争议说起。冯某称崔某占用了自家土地，还多收了自己种植的玉米，多次沟通无果后，无奈选择上访求助。群众的诉求就是行动的号角，牛寺乡第一时间启动信访处置流程，包村干部迅速下沉一线，通过入户走访倾听双方诉求，实地勘查丈量地块，很快摸清了矛盾症结。原来冯、崔两家土地相邻，确权前崔某地块面积0.4亩、冯某3.55亩，确权后面积分别变为1.6亩和4.55亩，冯某认为确权面积与实际不符，且双方曾约定以电线杆为界，导致争议迟迟无法化解。

 如何破解这道难题？牛寺乡迅速激活信访工作联席会议机制。由包村干部牵头，联合村干部组成专项调解小组，多次组织双方现场协商；乡司法所所长主动对接现代农业发展中心，调取历史土地登记簿，用原始数据这把“金钥匙”还原了真实的地块边界。最终，在情、理、法的多重作用下，双方达成“按确权前后面积比例划分土地”的共识，村委会第一时间召开村民代表会议，组织专业人员现场测量定界，确保调解结果落地见效，彻底化解了这起信访矛盾。

南涅水村的成功实践并非孤例。它的高效解决，得益于牛寺乡一套行之有效的信访工作体系。2025年以来，牛寺乡以《信访工作条例》为遵循，构建“党委领导、政府负责、多部门协同”的信访工作格局，成立了由乡党委书记任总召集人、乡长任召集人的信访工作联席会议机制，将派出所、司法所等及各村主干纳入成员，形成“小事不出村、大事不出乡”的化解合力。针对土地纠纷这类高频诉求，乡里建立“每月定期研判+重大问题即时研判”制度，今年已通过5次研判会议，成功将2起纠纷苗头化解在萌芽状态。对重点事项，则实行“一案一清单”管理，明确责任与时限。数据显示，像南涅水村这样通过联席会议协调处置的案例，已占全乡已办结信访事项的八成以上。

数据见证成效。2025年以来，牛寺乡共受理各类信访事项64件，办结63件，办结率高达98.4%；其中12345政务服务热线工单59件，占比92.2%，已全部高效响应。面对“诉求集中化、渠道多元化、矛盾复杂化”的信访形势，乡里推行“包村干部+村干部+网格员”三级排查机制，11个行政村每月开展2次全域矛盾排查，对合理诉求实行“24小时响应、3个工作日办结”，对已化解事项15日内开展入户回访，形成“排查-处置-回访”的全流程闭环管理。针对重复信访占比19.3%的特点，重点聚焦民生保障、房屋征拆补偿、宅基地纠纷三大领域，通过政策解读、法律支持、思想疏导等多元举措，从源头减少重复信访。

从一桩土地纠纷的圆满化解，到重点信访对象的稳妥管控，再到208国道扩建期间阶段性诉求高峰的平稳应对，牛寺乡始终践行着“为民解难、为党分忧”的政治责任。下一步，该乡将深化“信访积案清零行动”，并建立“初访办结率”考核机制，力争将初访化解率提升至90%以上；同时，通过加强专业培训、健全村级信息员队伍，牛寺乡正努力让信访工作这座“连心桥”更加坚固、通畅，为乡村的和谐稳定筑牢最坚实的屏障。