山西晚报·山河+讯  3月10日，朔州市政府新闻办举办2026年“3.15”国际消费者权益日新闻发布会。朔州市市场监管局相关负责人介绍了朔州市今年“3·15”期间活动安排以及下一步在强化消费维权方面的具体举措。

2026年是“十五五”规划的开局之年，朔州市今年“3·15”的主题是“提升消费品质”。围绕这一主题，该市精心策划了一系列宣传服务活动，目的就是让广大消费者感受到实实在在的获得感、安全感。 

第一，主会场活动丰富多彩。3月13日至14日，将在朔城区飞马广场设立主会场。现场将设置“宣传咨询、商品展示、投诉受理、互动体验、成果展示”五大功能区。届时，将有30余家行政事业单位为群众提供政策解读，还有包括居然之家、比亚迪、上汽荣威、国美电器在内的20家本地诚信企业开展线下宣传。

第二，维权服务前移一线。将在现场设立“投诉受理区”和“快速调解通道”，消协工作人员和律师团将全天候值守，对于事实清楚的消费纠纷力争当场解决。同时，联合城区市场监管局开展“你点我检”活动，消费者可以随机点选农产品，在现场进行快检并公布结果，让大家买得明白、吃得放心。

第三，创新开启云端互动。本次活动将继续引入线上直播模式。将通过“朔州市场监管与百姓生活”微信视频号，邀请法律专家在线解读维权案例。同时，开辟“企业风采展播”环节，让诚信企业的负责人走进直播间，介绍产品、承诺售后，与广大网友面对面交流，真正实现线上线下联动，扩大活动覆盖面和影响力。

关于下一步在强化消费维权、促进社会共治方面的具体举措，朔州市将重点做好以下“三个深化”：

一是深化纠纷化解机制，在维权效能上求突破。将持续优化投诉受理流程，用好“全国消协智慧315”平台，确保投诉渠道更畅通、响应更迅速，切实降低消费者维权成本。

二是深化社会共治格局，在维权力量上再拓展。去年成立了律师团，聘任了57名消费维权志愿者，效果很好。今年，将进一步扩大这支队伍，吸纳更多专业技术人才加入。同时，加强与市中级人民法院、市检察院、市司法局等部门的联动，在消费民事公益诉讼、支持消费者集体诉讼等方面进行有益探索，让法律成为消费者最坚实的后盾。

三是深化消费教育引导，在预警防范上做文章。将继续打造“不公平格式条款”短视频科普品牌，结合节假日消费热点，及时发布消费提示和警示。今年，计划开展消费教育“进社区、进校园、进乡村”系列活动，从源头上减少消费纠纷的发生。