基层治理现代化进程中，志愿服务逐步从阶段性、临时性爱心活动，朝着常态化、规范化、可持续的项目化方向发展。近年来，怀仁市委社会工作部立足党建引领基层治理工作职责，积极探索党建引领下“专业社工+志愿服务”融合模式，依托社会工作者需求研判、项目策划、资源统筹、过程督导的专业优势，发挥志愿者贴近群众、扎根一线的基层优势，优化粗放式服务方式，深耕切口小、落点实、效果优、可持续的志愿服务项目，构建“需求调研、方案设计、资源链接、规范实施、台账管理、复盘评估”全闭环工作链条，推动志愿服务落地见效，把暖心服务送到群众身边。

怀仁市委社会工作部坚持需求导向，夯实项目调研根基。项目成效好不好，群众最有发言权，精准调研是志愿服务落地的基础。以往部分志愿服务存在供需错位情况，活动形式丰富，但群众获得感有待提升，主要源于需求摸排不够深入细致。对此，怀仁市委社会工作部以社工牵头开展前期筹备，调整自上而下的服务模式，立足群众实际需求开展精准摸排。通过入户访谈、座谈交流、问卷征集、线上收集等多种形式，下沉村居、社区一线，摸排“一老一小”、困难群体及居民公共服务诉求，梳理形成群众需求清单。同步开展本土资源摸排，梳理辖区机关单位、爱心企业、社会组织、场地物资等资源，完善资源库和供给清单，推动需求与资源精准匹配，立足实际找准项目切入点，提升服务针对性。

坚持精确定位，优化项目方案编制设计。在完成需求和资源摸排后，由专业社工牵头编制策划、实施两套方案，兼顾项目长远发展和落地实效。策划方案侧重顶层设计，明确项目发展方向与整体目标；实施方案聚焦落地执行，将总体目标拆解为可落地、可核查的具体任务。全市志愿服务项目坚持“小而精”定位，不追求面面俱到，聚焦具体民生小事、重点服务人群和基层微治理难题，集中工作力量、明晰工作目标，以精细化“微项目”助力基层“大治理”，让项目方案兼具站位高度和实操价值。

坚持多方联动，强化项目资源要素保障。资源链接是社工核心专业能力，也是项目长效运行的重要支撑。怀仁市委社会工作部统筹内外资源，对内盘活党群服务阵地、新时代文明实践站点等现有平台资源；对外联动爱心企业、公益机构等社会力量，搭建共建共享服务平台。通过细化各方权责，搭建常态化合作机制，逐步改善短期、临时帮扶的服务短板。同时，规范项目经费管理，坚持资源、经费向服务一线倾斜，重点保障志愿者保险、活动物资等刚需支出，夯实志愿服务项目运行基础。

坚持赋能提质，建强本土志愿服务队伍。志愿者是项目落地的主力军，队伍规范化、专业化水平直接影响服务质量。怀仁市委社会工作部依托社工督导赋能，规范志愿者招募、培训、保障全流程工作。结合岗位需求开展精准招募，匹配适配的志愿者，实现人岗相适。落实“通识+岗位+专项”三级培训体系，常态化开展服务技能、沟通技巧、风险处置等培训，稳步提升志愿者专业服务能力。常态化落实志愿者意外险投保工作，保障志愿者合法权益，营造安心服务、暖心惠民的良好氛围。

坚持闭环管理，抓实项目复盘迭代。针对以往志愿服务“重启动、轻过程、弱收尾”的普遍情况，怀仁市委社会工作部推行全流程督导管理，由社工全程跟进项目实施，动态把控服务进度，及时处置各类问题。将台账管理贯穿项目全过程，分类归集需求、资源、人员、培训、活动等各类资料，实现全程留痕、可查可溯。项目末期通过群众回访、满意度测评、专业复盘等方式开展成效评估，对照工作目标梳理成效、查找短板、吸纳改进建议，形成完整工作闭环，推动志愿服务项目持续优化、长效运行。

社志融合行致远，微光聚力暖基层。志愿服务项目化是贴合基层民生需求、提升治理效能的有效举措。下一步，怀仁市委社会工作部将持续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合模式，聚焦精细化、常态化、专业化发展方向，做实各环节工作，推动志愿服务从自发热情服务转向专业规范服务、从单次零散活动转为长效治理举措，让志愿力量深度融入基层治理，持续释放共建共治共享效能，为怀仁市基层治理现代化注入持久暖流。