山西晚报·山河＋讯 太原供水集团晋源供水分公司以一件件关乎民生的“关键小事”破解生活难题。

近日，晋源供水分公司接到太化小区一位低保用户来电，希望核查近几个月水费明细。接到诉求后，工作人员立即核实水表底数、月度用水量、水费金额及缴费记录，逐项核对台账确保数据真实准确。随后携带专业抄表工具主动上门，在确认用户用水设施完好后，耐心细致讲解用水量、缴费金额及相关惠民政策，赢得群众认可。

在万科金域国际小区，一位行动不便的高龄老人需办理用水户名变更业务，因身体原因无法前往营业网点。工作人员详细告知办理所需材料，专程携带业务单据上门服务，全程协助完成身份信息核对、账户信息确认、手续资料填写等流程。

工作人员走访排查发现，化肥路21号楼一名七旬低保户家中用水受阻。老人家中有残疾子女，日常生活本就多有不便，厨房水龙头损坏。工作人员当即自费购买新水龙头，快速上门安装更换，第一时间解决老人燃眉之急，临走前主动留下联系方式。