山西晚报·山河+讯  随着冬季供暖临近，为切实保障辖区居民温暖过冬，有效破解老旧小区供暖痛点难点问题，10月27日，太原市迎泽区察院后社区组织网格员全员下沉通顺巷片区，开展全覆盖、无死角供暖隐患专项排查整治工作。

排查过程中，社区网格员实行分片包楼、责任到人的工作机制，逐单元、逐楼层、逐立管开展细致检查。工作人员通过触摸供暖管线、核查阀门状态、查看管路通畅情况等方式，精准排查管道老化、堵塞、渗水、供热不均等隐蔽性安全隐患，坚持问题早发现、早处置、早整改，从源头保障辖区供暖系统平稳运行。

据了解，通顺巷片区多为上世纪八九十年代建成的回迁老旧楼栋，供暖管线常年服役、老化严重，管道渗水、管路堵塞、冷热不均等问题年年频发，是社区历年供暖保障的重点、难点区域。同时，片区居民结构特殊，老年住户、空置外出户、租房户居多，往年供暖季常出现外出住户无法及时排气、老年居民不会操作阀门、不会清洗滤网等问题，导致单户乃至整栋楼栋供暖效果不佳，居民供暖诉求集中、处置难度较大。

针对老旧小区供暖治理难题，今年察院后社区提前谋划、精准施策，实行供暖保障前置化治理。社区从夏季便启动设施排查整改工作，提前梳理辖区供暖薄弱点位，畅通居民诉求反馈渠道；进入供暖预热阶段后，全面开展网格入户排查，联动邻里共治，全方位、精细化做好冬季供暖保障工作，切实提升老旧小区居民的居住幸福感。

针对往年空置户、外出户影响整楼供暖的突出问题，社区网格员依托居民台账，通过电话、微信、入户走访等方式逐户提醒，详细告知居民供暖阀门规范操作方法，叮嘱长期外出住户留存紧急联系人方式，确保供暖突发问题能够第一时间对接处置，有效杜绝“一户缺位、整楼受冻”的供暖难题。

为进一步打通供暖服务“最后一米”，社区专门配齐5名热力专管员，并将专管员姓名、联系方式全域公示、逐户告知，实现辖区供暖服务全覆盖。目前，“供暖有问题、专管员马上办”已成为辖区居民共识，社区通过接诉即办、上门速查速处的高效服务模式，切实让老旧小区冬季供暖更稳、居民过冬更暖。