6月1日清晨，太原市迎泽区老军营小区第三社区独居老人王大娘匆匆来到社区办公室求助，反映西区18号楼4单元地下室出现大面积积水。受积水长期浸泡影响，地下室堆放的杂物受潮霉变，空间内弥漫刺鼻异味，不仅导致储物空间无法正常使用，还引发墙体返潮、蚊虫滋生等问题，存在不小的安全隐患。面对难题，独居的王大娘无力自行解决，焦急不已。

接到居民诉求后，社区网格员立即跟随老人赶赴现场勘查，详细核实积水范围、深度及周边排水管道状况，确认积水无法自然排出，需借助抽水泵人工作业。因社区暂无备用抽水设备，网格员多方奔走，接连对接周边三个相邻社区，反复沟通设备借用事宜，详细说明居民紧急困境，经过多次协调，成功借来抽水泵设备。设备到位后，网格员迅速布设管线、调试设备，全程坚守作业现场，实时跟进抽水进度，及时疏通管线堵塞等突发问题。经过持续不间断作业，地下室积水被彻底排空，室内异味逐渐消散，脏乱潮湿的环境焕然一新。