4月16日，太原市小店区平北西二社区网格员白芸接到居民李大爷的求助电话：“小白，楼前的榆树长得太高了，树上的虫子总往家里飞，严重影响我们日常生活，你快来帮忙想想办法吧。”接到诉求后，白芸第一时间安抚老人情绪，详细记录树木位置、虫害情况等关键信息，切实将居民的烦心事放在心上。

为尽快解决问题，网格员白芸立即联系辖区园林部门，详细反馈树木过高、虫害扰民的具体情况，积极沟通修剪事宜，快速确定修剪时间。提前拉起安全警示线，疏散周边围观居民，引导过往行人绕行，全程维持现场秩序，为供电工作人员安全修剪树木营造良好环境。

在多方协同配合下，过高的榆树得到妥善修剪，有效减少了虫害滋生，彻底解决了飞虫入户的困扰。李大爷连连称赞，对工作人员认真负责、为民服务的态度表示由衷肯定。