11天，11面锦旗。6月16日到6月26日，晋城城区公安分局下属东街、西街、南街、西上庄、白水街等派出所，陆续收到群众送来的锦旗。丢手机的、丢电动自行车的、老人走失的、邻里闹别扭的……全是“鸡毛蒜皮”。
　　

7月16日，山西晚报·山河+记者见到这11面锦旗时，仔细一看才发现，没有一面是因为侦破大案要案。偏偏就是这些“小事”，老百姓最上心。
　　

快一点，再快一点
　　

6月20日，崔先生在新市街公交站丢了手机。手机本身不值几个钱，但里头存着大量私密信息，一旦泄露，比丢钱还麻烦。他急得满头汗，跑到东街派出所报案。
　　

民警没让他等。调监控、逐帧排查、锁定捡拾人、循线追踪，一套流程走下来，手机找回来了，当场归还。崔先生送来锦旗：“人民警察情系百姓破案神速为民解忧”。
　　

“破案神速”这四个字，不是虚的。
　　

同一天，西街派出所接到3起求助：电动自行车被盗、手机丢失、手机被盗。每一起都琐碎，每一起都耗时。但民警一件没落下：郭先生的电动自行车找回来了，常女士丢失的手机找回来了，张女士被盗的手机也追回来了，嫌疑人被抓，损失全额挽回。3面锦旗，同一天送到西街派出所。
　　

白水街派出所更干脆。6月25日，田女士报警：电动自行车被盗。民警登记信息、研判监控、锁定嫌疑人落脚点、抓捕、追回车辆——节奏快得像流水线。田女士还没反应过来，车子已经停在派出所门口。同一天，巡警大队巡逻路上顺手抓了一个盗窃电动车的嫌疑人，把车给失主送回去了。失主送来锦旗：“破案神速立警为民”。
　　

群众丢东西，最怕的就是被告知“等等看”。等立案、等侦查、等结果，等的每一分钟都是煎熬。东街、西街、白水街的民警明白这个道理，所以他们不让人等。
　　

找一个人，比找一部手机难得多
　　

有些“小事”，比破案子还难。
　　

6月16日，郭先生冲进南街派出所，话都说不利索：家里老人外出遛弯走丢了。老人年纪大了，记性不好，万一出点什么事，一个家就塌了。民警没有说“先回去等消息”。调监控、走访街巷、联动警犬全域搜寻，连续两昼夜没有停。最后，在一处空置民房里找到了老人——平安无恙。事后，郭先生送来锦旗：“心系群众寻人解难人民警察大爱无疆”。
　　

同样是找人，白水街派出所接到的是一通跨省求助：一名山东姑娘的手机丢了，定位显示在晋城一家网吧。人不在本地，手机在。接不接？民警没有犹豫。去了网吧，找到捡手机的父子。原来是一对夫妻去三亚旅游，在机场卫生间捡到了这部手机，带回晋城想刷机看看能不能用。民警把父子俩叫到一边：“捡到东西是好事，但得想办法还给人家。手机刷了，里面的资料可能就全没了，失主得多着急。”父子俩当场把手机交了出来。第二天，返还手机的快递寄到山东。几天后，一个快递从山东寄到了晋城，值班民警拆开包装，发现里面是一面失主寄来的锦旗，几个人围过来看了一眼，笑了笑，接着干活了。对他们来说，这不过是万千警情中寻常的一起。但对那个山东姑娘来说，这部手机里存着的，是她全部的生活。
　　

有些“小事”，一拖就是一年
　　

有些事，比找手机、找人都难——难在人心。
　　

西上庄派出所辖区，李先生和蔡先生因为场地投资、资产清算、土地租赁的问题，闹了一年。一年里，吵过、骂过、报过警，谁也说服不了谁。矛盾像一根刺，扎在两个人心里，拔不出来，也咽不下去。民警没有简单地说“你们自己去法院”，反而联动村委会，把两个人拉到一起，座谈、调解、再座谈、再调解。梳理矛盾症结、普及法律法规、劝导双方互谅互让，磨了不知道多少回。6月26日，两人终于签了书面和解协议。一年的积怨，一页纸画上了句号。当事人家属送来锦旗：“排忧解难心系百姓”。
　　

西上庄派出所所长樊志刚说过一句话：“别看是小案，却连着大民生。只有把每件小案都做细做实，才能守护好辖区的平安和谐。”
　　

11天，每一件都是生活里最普通的琐碎，11面锦旗，每一面都不重样。字不同，意思一样：群众的事，再小也是事。

有民警说，收到锦旗那一刻，心里不是激动，是踏实，“说明这事儿，没让人家白等。”
　　

警情无大小，事事皆民生。群众的心头难事，就是公安肩上的大事。那些被找回来的手机、被追回的电动车、被寻回的老人、被化解的积怨，哪一件不是老百姓最揪心的牵挂？11面锦旗，是一声“谢谢”的具象。真正动人的，是每一件“小事”背后，有人把它当成了“大事”来办。