2025年10月，督信总队搭建的“全景督脉 智瞰深鉴”数据模型在全国公安数字督察大数据实战应用比武中荣获“二等奖”（全国第七）　　

每周一上午，督信总队的会议室里，政治理论学习准时开始。

“政治上的坚定源于理论上的清醒。”这句话写在每一本学习笔记的扉页上。
　　

但学习方式变了。不“念文件、划重点”，取而代之的是“督察信访案例微课堂”——班子成员带头，从群众反映强烈、长期得不到解决的举报投诉中挑选典型案例，现场拆解。从这个案例看执法短板在哪里？从那封信访件检视服务差距有多大？一次次对照反思中，“督察护公平、信访听民声、问题零容忍”的核心认知，从纸面走进心里。

过去，部分民警觉得政治学习是“走过场”，学归学、做归做。微课堂推开后，大家发现，案例剖析中讨论过的问题，第二天就可能出现在自己的办公桌上——学习与工作，从未如此紧密地咬合。

山西省公安厅督察信访总队党支部“点燃红色引擎锤炼督信尖兵”主题党日活动。

依托山西丰富的红色资源，支部在“五四”“七一”“八一”等重要节点开展沉浸式主题党日活动。今年7月，全体党员走进晋绥边区革命纪念馆，向革命先烈敬献花篮，聆听革命故事，在党旗下重温入党誓词。一件件文物、一幅幅照片，把大家拉回那个战火纷飞的年代。对照先辈事迹，不少同志深受触动、深受警醒。“我们要传承红色基因，校准政绩坐标，践行初心使命，为推动全省公安工作高质量发展贡献督信力量。”民警郭子千说。这样的教育活动，支部每个季度至少组织一次。

“青蓝先锋”是省公安厅的青年民警理论学习小组政工品牌，督信总队青年小组是其中的一支活跃力量。今年“世界读书日”，青年小组牵头搞了一场跨组联学，把厅机关各青年理论学习小组的民警代表聚到一起。大家围坐一堂，集体学习《推动全民阅读，建设书香社会》。支部副书记张莉带头交流，4名青年民警从个人成长到岗位实践逐一分享——有人谈起从警之初的迷茫，有人讲起处理第一起信访案件时的忐忑。热烈的氛围里，理论学习从单向灌输变成了双向奔赴。像这样的活动，青年小组每月一次，支部班子成员列席指导。方向在哪、路怎么走，在一次次交流中愈发清晰。

2026年6月18日，督信总队副总队长任建文被山西警察学院聘为全省警务实战专家

“王处，不同类别的信访事项办理需要哪种文书进行回复？”新入职民警李林蔚面对信访办理规范文书类别繁多的问题，向从事信访窗口工作20余年的老同志虚心请教。
　　

规范要求细，光靠看文件记不住，得有人手把手教。督信总队的做法是：老同志带新同志，以老带新、以熟带生，下沉一线全程跟踪指导，手把手教年轻民警查阅卷宗、传授与群众沟通的谈话技巧、拆解重复信访化解的步骤。年轻干部在实战中快速积累经验，队伍能力接续提升，工作力量长效储备。
　　

信访工作是一门“手艺活”，很难通过几本教材教会。一位资深督察民警说得实在：“你面对的每一个信访人，背后都有一段复杂的故事。学会听懂他们的情绪，有时比背熟法规条文更重要。”这种隐性知识，只能靠“传帮带”一代代传递。
　　

与此同时，督信总队常态化举办“三晋啄木鸟”讲坛，采取省、市、县三级分层视频带训模式，在最大限度减轻基层负担的同时提升全员能力。遴选扩充省级督察信访专业人才库和督察机动队，一体联动推进重点案件核查督办、信访事项化解。一批批专业人才从基层选拔上来，又带着新的本领返回基层。双向流动中，全省督察信访系统的整体战斗力持续提升。
　　

支部先后有2名同志获评“全国信访系统优秀督察员”“中央联席办和国家信访局治理重复信访化解信访积案优秀个人”，2名同志获评山西省优秀人民警察，1名同志被聘为山西警察学院兼职教官和警务实战专家。

大数据时代，督信总队走在了前列。
　　

他们抢抓数字督察发展机遇，常态化开展市县数字督察民警省级实战轮训，3年来累计开展17期培训覆盖46名民辅警，其中6名同志被聘为全国公安数字督察教官。
　　

数字督察并非一蹴而就。在大数据赋能实战的起步阶段，督信总队面临着起步晚、底子薄，全省督信队伍专业人才匮乏的困境，严重制约数字督察发展。督信总队没有急于求成，而是坚持“苦练内功”，落实“省级主责”，一边培训、一边实战、一边出成绩——用实实在在的战果说话。

2026年7月17日，督信总队举办全省公安机关第四届“淬剑杯”数字督察建模比武大赛

每年举办全省数字督察数据建模比武大赛，以赛促用、以赛促建。经过一段时期的潜心谋划、夯基垒台，2024年，在全国公安机关数据建模大赛中斩获三等奖，实现我省该类奖项“零的突破”；2025年，参加全国公安数字督察大数据实战应用比武，斩获二等奖、位列全国第七名，再次刷新历史。我省督察信访部门大数据建模赋能实战水平，正一步步迈入全国一流。
　　

但建模从来不是目的。数据模型的背后，是一个个具体的人。
　　

去年，督信总队牵头与省妇联联合开展保护妇女儿童权益专项数字督察。他们针对日常警情中的不同类型，搭建起家庭暴力、校园霸凌等60余个分析模型，比对筛查出3000余条预警线索。线索下发各地逐一核查后，大部分属于隐患苗头，被及时化解在萌芽状态；一部分经查证不属实，予以排除；少量构成违法犯罪的问题线索，进入了立案侦查环节，其中涉嫌拐卖妇女的线索立案3起。那些长期被忽略的家暴受害者、被霸凌的沉默少年，那些藏匿在角落里的伤害，这一次终于被“看见”。
　　

防治未成年人违法犯罪和学生欺凌专项数字督察，则把这项工作推向了更深处。围绕违法犯罪预防、依法惩处、专门矫治教育、校园安全防范四个维度，一系列数据模型被搭建起来。1800余条问题线索被碰撞比对出来，下发各地核查后，200余个涉未成年人执法不规范的问题被逐一查纠整改。公安部督审局对上述工作予以肯定，相关经验做法被全国推广。
　　

督信总队的数字督察还走出了省界。他们与浙江、北京、山东等地针对未成年人突出风险联合开展区域会战，通过数据清洗、建模比对、风险联算，发现了我省4名失踪未成年人的行踪，第一时间推送相关单位跟进处置。4个家庭悬着的心，终于可以放下了。
　　

依靠数据找问题，依托模型护民生。让每一个被忽略的角落都被看见，让每一个需要保护的人都被守护——这样的工作，督信总队每天都在做。

督信总队的实干成效，体现在一个个具体的故事里。
　　

节假日里的“守护者”。每逢“春节”“五一”“国庆”，当大多数人享受假期时，督信总队的“全天候监督护航模式”同步开启。支部书记王雷总是第一个站出来，第一个奔赴一线。“战斗堡垒的作用就是要在这种时刻体现。”他说。
　　

去年国庆长假，王雷带队奔赴晋南高速片区、4A级景区开展突击督察，凌晨六点直插执勤点位，逐一检查民辅警值班备勤、道路疏导、景区安保措施落实情况。在运城鹳雀楼旅游景区，他当场指出问题、提出整改建议。支部书记带头，班子成员跟上，全警新老搭配组建督察组下沉一线。督察工作往往不被理解——基层觉得“被盯着”，群众感觉不到他们的存在。但正是这种“不被看见的坚守”，为千万家庭守住了节日的平安。
　　

挖出一个涉恶团伙。今年2月，有群众到省厅信访窗口反映：其女儿被强奸。厅领导迅速指示核查办理。督信总队会同刑侦部门立即行动，实地指导属地公安机关快速侦办。最终，从该案中发现涉及未成年人有偿陪侍的犯罪线索，成功挖出一个10余人的恶势力犯罪团伙。信访窗口，不只是“转办件”的中转站，更是发现问题的“前哨”。
　　

半天之内立案。6月，一名信访人到省厅反映：有人冒充省公安厅民警招摇撞骗、骗取财物。督信总队立即指派专人赴属地督察督办。当天，属地公安机关即以涉嫌招摇撞骗罪对冒充人员采取刑事拘留强制措施。从受理到推动立案，不过一日。当事人事后专程致谢，说没想到这么快就有了结果。
　　

三个故事，指向同一个底色——群众的揪心事，就是他们的心头事。
　　

全省“两会”建议提案办理，是倾听民声的又一重要渠道。省政协委员王文彪发现省直机关滨河西路办公区门前长期拥堵，撰写提案《关于缓解我省省直机关滨河西路办公区门前拥堵现象的建议》。督信总队“即交即办”，组织交警支队实地调研会商，不到一个月便有效缓解。“提案办理的速度让我欣喜不已，群众十分满意。”王文彪说。2025年以来，督信总队共办结建议提案197件，代表委员反馈满意率100%。
　　

从2021年“省直机关先进基层党组织”到如今“全省先进基层党组织”，这是一代代督信人以老带新、接续奋斗，始终坚守“监督为民”初心的最好印证。数十年来，他们用督察的“利剑”守护公平，用信访的“窗口”倾听民声，用实干实绩守护三晋百姓的公平与安宁。
　　

利剑高悬，初心如磐。站在新的起点上，督信总队党支部将继续深化党建与业务融合，用好督察“利剑”、架好信访“连心桥”，以高质量监督为高水平推进公安工作现代化提供坚强保障。