山西晚报·山河+讯  近日，有女玩家被曝在杭州一密室逃脱店内，因设备故障致脸部受伤，下巴被戳破。8月24日，涉事的幽瞳·实景沉浸式密室（大象城店）工作人员回应山西晚报·山河+记者称，相关情况属实，目前已关闭导致玩家受伤的主题，后续会配合受伤玩家，做好善后处理工作。

根据网友展示的相关照片，一名女子受伤流血，对方称是在幽瞳·实景沉浸式密室（大象城店）被木头戳破了下巴，就医后进行了缝合15针处理。8月23日，署名为“杭州幽瞳沉浸式密室”的账号，公开发布了一条《致歉声明》：“针对昨日（22日）在本店游玩过程中，一位玩家脸部受伤的事故，我们向受伤玩家致以最诚挚的歉意。此次意外给顾客带来了身体伤害与糟糕的游玩体验，我们深表愧疚与自责。”

“事故发生后的第一时间，店内工作人员立即停止游戏场次，为伤者紧急处理伤口并全程陪同伤者前往医院就医。”门店在致歉声明中承诺，将全程积极跟进伤者情况，全力协助玩家整理资料、对接保险申报及理赔流程。所有合理医疗费用及相关损失，他们将积极协商赔付，依法承担相应赔偿责任，全力保障顾客合法权益。

此外，《致歉声明》中还提到，本次意外为施工方施工原因导致设备道具突发故障。因此自即日起，将对所有主题场景、道具设备开展全面安全排查与整改，并且已经聘请专业第三方人员对全部场景及设备进行维保，并承诺未来也将对全部设备进行定期检查。完善日常点检与安全应急预案，强化工作人员安全培训，杜绝同类事故再次发生。

8月25日，山西晚报·山河+记者以消费者身份致电幽瞳·实景沉浸式密室（大象城店）核实情况，相关工作人员称，事件发生后已有专人跟进处理，涉事密室目前已经暂停营业、正在维修，后续会配合受伤顾客，做好善后处理工作。

当天，记者尝试联系该受伤女玩家，暂未获对方回应。据受伤女玩家朋友贴文透露，当时朋友正躺在棺材内做任务，棺材突然弹起，导致她整张脸砸向贡品桌，棺材随之扣压在女孩身上，下巴被木头戳破，受伤后鲜血瞬间流满整张脸，伤口缝合15针。