近日，山西文旅集团交通运营公司旗下“山西文旅行”全域出行综合服务平台全新上线“行李门到门”创新服务，聚焦旅客出行拖运行李、等候取件等痛点，打通行李运输全链条，实现旅客与行李分流，让游客轻装出行。该服务覆盖全国34家机场、5家主流航空公司，是山西文旅深耕航旅融合、完善全域旅游出行配套的重要举措。

传统航空出行中，旅客往往需要提前抵达机场排队托运，落地后还要在行李转盘等候提取，大件行李成为旅途负担。“行李门到门”服务依托专业调度系统，由行李管家上门取件，完成包装、转运交接，旅客可轻装奔赴行程，行李同步流转、全程可追踪，行李送达时间为工作人员接收行李后的4小时至6小时。

服务设置三种模式，覆盖不同出行需求：第一种从家到机场，行李管家上门取件直送航站楼，适合早班机、携带大件行李、不愿长时间在机场排队托运的旅客；第二种从机场到目的地，旅客落地后无需等候取行李，行李直接配送至酒店、民宿等指定地址，适合落地后直接前往景区、商务洽谈的旅客；最后一种任意地址互转，支持酒店、公司、景区等地点之间转运，适配跨城出差、多段中转旅客，部分偏远区域暂不支持接送。（该服务暂不承接活体动物、电动轮椅、运动器械、枪支弹药等特殊物品，后续计划上线宠物托运业务。）

旅客可通过微信搜索“山西文旅行”小程序便捷下单。进入首页“行李门到门”板块，按需选择服务模式，填写收发地址、航班信息、取件时间，核对信息提交订单即可。行李管家将按约定时间上门取件，用户可在小程序实时查看行李流转状态。平台提示，旅客建议最晚在航班计划起飞前5小时预约下单，预留充足时间完成取件、安检与运输交接。

目前，该项服务已覆盖全国34座机场，包含太原武宿国际机场、北京首都、北京大兴、上海虹桥、上海浦东、广州白云、成都天府等枢纽机场；合作航司包括中国南方航空、中国东方航空、中国国际航空、深圳航空、厦门航空。服务面向家庭出行、商务出行两大核心客群。家庭出游时，婴儿车、随身物资等行李可交由专人转运，游客能够安心陪伴老人孩子；商务旅客落地后可直接赴约参会，行李配送至酒店，保障出行状态。

行李门到门并非孤立的寄送产品，是“山西文旅行”航旅融合布局的重要一环。早在2025年，平台已在省内交通枢纽打造“山西文旅馨驿站”，提供出行接驳、旅游咨询、住宿推荐等便民服务，补齐游客落地后的配套短板。

作为山西文旅集团交通运营公司打造的综合出行平台，“山西文旅行”整合景区直通车、旅游租车、门票酒店等九大业务板块，已开通90余条景区直通车线路，覆盖省内外十余个地市、20余家4A、5A级景区，年服务游客超30万人次，注册用户即将突破40万。平台持续推动交通资源与文旅资源联动，从单一票务、咨询服务升级为一站式旅行体验交付。

“山西文旅行”将持续丰富航旅融合产品，优化行李转运服务网络，打通航空出行与景区游览之间的服务断点，让游客“下飞机就能游玩、上飞机安心返程”，以精细化出行服务助力山西交旅融合高质量发展。