山西晚报·山河+讯  11月10日，阳泉一位女车主在家人的陪同下，来到阳泉金龙昌泰汽修厂为该厂的维修师傅送来了一封感谢信和一面锦旗。信件不长，文字朴实，记录了该车主多次车辆遇险、求助维修人员的经历，也道出了该车主对维修师傅专业、热心服务的认可。

女车主家人为汽修厂赠送锦旗

写信的女车主家住金龙昌泰汽修附近街巷，常年近距离见证这家汽修门店的发展。她在信中回忆，早在疫情期间，遇到车辆亏电无法启动，门店师傅及时到场，提供搭电救援，帮其解决燃眉之急。一次车辆发生剐蹭事故后，汽修师傅会同同事，协助该车主梳理事故情况，对照车型仔细排查，精准找到水箱故障，安排拖车进厂维修，维修价格实在，维修质量让车主放心。该车主更换新车之后，对全新的车载操作系统不熟悉，门店多名技师利用空闲时间，耐心为车主讲解车辆功能、解答用车疑问，后续还以合理价格为车辆提供日常养护服务。就在不久前一个大雾清晨，该车主行驶途中胎压报警，突发状况让身为女司机的她十分紧张，就近驶入金龙昌泰汽修求助。汽修师傅快速排查、消除胎压隐患，同时提醒雾天视线差，行车注意安全。

该车主在信中写道，自己和门店工作人员原本素不相识，但一次次及时的帮扶，让她倍感温暖。作为邻居，她也亲眼看到，这些年金龙昌泰汽修团队协作水平持续提升，师傅们在故障研判上严谨细致，处理问题越来越专业。

记者了解到，这些被写进信里的故事，只是金龙昌泰汽修日常服务中的片段。日常经营中，工作人员坚持认真对待每一台进厂车辆，仔细排查故障，不随意夸大问题、不盲目增加维修项目。面对车主的各类用车咨询，工作人员也尽量耐心回应。除常规维修保养业务外，遇到周边车主出现搭电、胎压异常等突发情况，门店都会及时提供救援帮助。

一封手写感谢信，承载的是车主最直观的感受。对于门店而言，这份认可不是终点。该厂将继续踏实做好车辆维修工作，不断打磨维修技术，一如既往诚信服务，用心守护车主出行安全。