山西晚报·山河+讯 7月22日，山西晚报·山河+报道了吕梁市临县一起空调维修爆炸事故：安徽新恬美电器有限公司生产的“恬美”牌空调在维修过程中突发爆炸，致三人重度烧伤。

7月24日，山西晚报·山河+记者回访伤者家属及相关部门，了解到事件最新进展：家属薛先生表示将自费委托第三方机构对事故空调进行鉴定；而涉事网店的注册地监管部门曲靖经济技术开发区市场监督管理局已出具处理结果，认定销售商家“通过登记的住所无法联系”，将其列入经营异常名录，同时因管辖权问题不予立案。

一、家属：自费两三万也要做鉴定，“实锤了才好维权”

“我家侄子是三个伤者里最重的，烧伤面积85%，已经做了3次手术，花了二十五六万了。医生说后续治疗费用还要一百一二十万。”薛先生告诉记者，侄子一家7口人，没有一个有固定工作的，哥哥前几年一直欠债，今年刚贷款开了个空调维修店，根本拿不出这笔钱。

更让薛先生焦虑的是，事故至今已过去一个多月，爆炸原因始终没有明确说法。“厂家说他们找了上海的鉴定机构，给我发了一份鉴定报告，但我怀疑有问题。”薛先生说，厂家提供的鉴定人来自河南，但他打电话到上海那家公司核实，对方说这个人不是他们公司的。“我问厂家要委托书，他们一直不给。而且厂家说鉴定要20天，但我咨询的另一家机构说7到10天就能出结果。这中间的猫腻，你说我怎么能不怀疑？”

薛先生告诉记者，他原本想让山西本地的机构做鉴定，但问了几家都表示没有相关设备和资质，只能鉴定家电产品，鉴定不了空调爆炸这类特种设备。“后来了解到北京有家比较权威的家用电子电器检测中心，但做一份司法鉴定报告要2万来块钱。”薛先生说，这笔钱对现在的家庭来说不是小数目，但他咬牙也要做。“不做鉴定，将来不管是维权还是打官司，手里都没个实锤。哪怕借钱，我也要把这个报告做出来。”

薛先生表示，他找的鉴定机构必须是具备司法鉴定资质的，“不能是随便哪个公司出的报告，到时候法院不认可就白搭。”他希望厂家也能派代表到场见证，“我说了，鉴定要公平公正，谁也别想玩猫腻。我找的肯定是权威机构，不是随便找个地方糊弄。”

二、监管部门：销售商家注册地址不存在，已列入经营异常名录

7月22日，曲靖经济技术开发区市场监督管理局向投诉人出具了《投诉举报处理结果告知书》（曲开市监投举告字〔2026〕第072201号）。

该局核查发现，涉事网店“云端电器商铺”的注册主体为“曲靖开发区聚创百货店（个体工商户），”但其登记的经营地址“云南省曲靖市西城街道办事处西苑社区白牛商贸C区317号"经实地核查并无实体建筑，该地址及周边区域未发现该商户的实际经营场所。该个体户营业执照系经营者通过手机小程序自主申办，系统自动核验后即完成注册，未经人工实地审核。

执法人员在事发当日多次致电该经营者，对方最初承诺核实后回复，此后便拒绝接听电话，目前处于失联状态。经排查，该经营者未在曲靖经开区辖区内设立仓储、发货及售后网点，无实际经营活动迹象。

曲靖经开区市场监管局表示，由于被举报人登记住所与实际不符且无实际经营场所，违法行为发生地不在该局管辖范围内，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》，决定不予立案。同时因无法联系被投诉方，调解程序终止。但该局已依据相关规定，于7月22日将该商户列入经营异常名录，并通过国家企业信用信息公示系统向社会公示。

三、维权路径收窄，家属需向产品生产地或事故发生地部门求助

监管部门在告知书中建议，投诉人可向有管辖权的部门另行举报：一是抖音平台运营主体所在地的北京市海淀区市场监督管理局，二是涉案空调生产单位所在地的安徽省濉溪县市场监督管理局，三是消费者住所地及爆炸事故发生地的山西省吕梁市临县市场监督管理局。如上述部门在办理案件过程中需要协查，曲靖经开区市场监管局将依法配合回复。

目前，薛先生及家属仍在多方筹措鉴定费用，并计划向安徽和山西两地监管部门进一步反映情况。山西晚报·山河+将持续关注事件进展。