“小刘这孩子，比亲孙女还贴心呐！”12月17日，太原市迎泽区老军营小区第三社区的独居老人李秀芳拉着网格员刘洋的手，满含感激地念叨着。李奶奶独居多年，年事已高，家中卫生总是难以及时打理，地面落灰、马桶积污等问题一直让她犯愁。得知老人的难处后，网格员刘洋主动上门，当起了“清洁小能手”，为老人解了燃眉之急。

刘洋负责的网格内住着多位高龄独居老人，她坚持定期上门走访，为老人们建立“一对一”帮扶台账，从代买药品、陪诊就医到节日慰问，每件事都办得尽心尽力。