“120”，这三个简单的数字，是连接生命与希望的“绿色通道”，是危急时刻最可靠的求救信号。作为国家统一的院前医疗急救呼叫号码，120承载着保障群众生命安全的重要使命，其背后是专业的急救团队、完善的调度体系和有限的急救资源。然而现实中，无效呼叫、恶意占用、使用不当等问题频发，不仅浪费宝贵的急救资源，更可能延误真正危重患者的抢救时机。规范使用120急救资源，既是对自身生命健康负责，也是对他人生命权益的尊重，更是每个公民应尽的责任与义务。

首先要明确，120急救资源的核心定位是“救急、救命”，而非普通就医的“便捷通道”。根据《院前医疗急救管理办法》，院前医疗急救是指在患者送达医疗机构前，由急救中心（站）和网络医院统一指挥调度，开展的现场抢救、转运途中紧急救治及监护等医疗活动。这意味着，120仅适用于突发危重疾病、严重意外伤害、突发灾难事件等危及生命的紧急情况。具体而言，当出现突发剧烈胸痛、心悸、呼吸困难伴大汗，怀疑心脏病发作；半身无力、口角歪斜、神志迷茫等脑血管意外症状；严重外伤出血不止、骨折脱位；火灾、溺水、触电、中毒等突发灾难；以及面色苍白、脉搏微弱、大量咯血呕血等休克或危重状态时，应立即拨打120呼救。

规范拨打120，掌握正确方法是关键，每一个细节都可能影响抢救效率。很多人在紧急情况下容易慌乱，导致信息传递不清，延误救援。正确的拨打流程应牢记三点：一是保持镇静，清晰简练地说明情况，避免冗长无关的描述；二是精准提供关键信息，包括患者症状或伤情、现场具体地址（精准到楼栋单元、标志性建筑旁）、可接通的联系电话，方便急救人员快速定位和联系；三是听从调度员指导，不随意挂断电话，调度员可能会在电话中教授心肺复苏、止血等基础急救措施，这几分钟的操作往往能为生命争取更多机会。此外，拨打后应安排人员在路口或明显位置接应，引导救护车快速抵达；准备好患者身份证、医保卡和常用药品清单，为后续救治节省时间。

当前，120急救资源浪费问题尤为突出，主要源于对急救资源的认知误区和不当使用。部分群众将120当作“专车”，感冒发烧、轻微扭伤、老人行动不便等非紧急情况也随意拨打，甚至存在恶意骚扰、谎报急救信息的行为。更令人痛心的是，个别急救网络医院出于逐利目的，违反120调度指令，将患者“截单”至自身医院，延误危重患者的黄金抢救时机，这一乱象也凸显了规范急救资源使用和监管的重要性。此外，部分群众存在“先送医院，120太慢”“怕麻烦、小事不打120”等误区，殊不知自行送医可能因缺乏急救设备和专业护理延误治疗，而忽视危急症状则可能错过最佳抢救窗口。

规范使用120急救资源，需要全社会协同发力、共同守护。从个人层面，要树立“急救资源宝贵，按需使用”的意识，主动学习急救知识，分清紧急与非紧急情况，不随意拨打120，更不恶意占用。非紧急医疗需求可通过社区医院、家庭医生、自行前往医院等方式解决，合理分流医疗资源。从急救机构层面，要严格执行调度规范，按照“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”的原则调配救护车和医疗资源，加强对急救网络医院的监管，杜绝“截单”等违规行为，同时做好急救知识普及工作，引导群众正确使用120。从社会层面，要加大医学科普宣传力度，通过社区讲座、媒体推送、短视频等多种形式，普及120使用规范和急救知识，让更多人了解急救资源的重要性，形成“珍惜急救资源、规范使用急救资源”的社会共识。

生命至上，急救优先。120急救资源是有限的公共资源，每一次合理使用，都是在为生命开辟通道；每一次浪费，都可能让一个生命错失生机。规范使用120，不是一句口号，而是融入日常的行动自觉。作为公民，我们要牢记120的急救定位，掌握正确的拨打方法，摒弃使用误区，珍惜每一次急救机会。让我们共同行动起来，规范使用120急救资源，守护好这条生命绿色通道，为自己和他人的生命健康保驾护航，让每一份急救力量都能精准抵达需要的人身边。 

作者：石家庄市急救中心  闫薪廷

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