山西晚报·山河+讯 近日，太原市新南三社区收到一封来自新泽巷广电宿舍一、二号楼居民的手写表扬信，信中高度赞扬社区网格员张蕾积极协调解决楼顶漏雨问题，称其“想住户所想，急住户所急，帮住户所需，真是我们的贴心人”。

原来，因近期连续降雨导致该宿舍楼顶层多户居民家中出现漏雨，墙面和家具被渗漏浸湿，严重影响正常生活。居民在业主群内紧急求助后，网格员张蕾第一时间响应，一边安抚居民情绪，一边着手对接维修事宜。

她多次联系广电后勤相关负责人，反复沟通维修方案，详细说明居民的实际困难。经过不懈协调，相关领导最终批准动用维修基金，对两栋楼的楼顶进行全面维修。目前，维修前期准备工作已全部就绪，施工即将启动。

这封表扬信不仅是对张蕾个人工作的认可，也体现了新南三社区“以民为本、服务为民”的工作理念。据了解，张蕾长期扎根网格一线，把居民的“小事”当作自己的“大事”。下一步，该社区将继续深化网格化服务管理，主动发现并高效解决居民诉求，切实提升辖区群众的幸福感与满意度。