营商环境是城市发展的软实力，也是企业成长的硬支撑。今年以来，潞州区行政审批服务管理局紧盯企业发展堵点、群众办事难点，深化行政审批制度改革、细化便民惠企举措、下沉一线纾困解难，以优质高效政务服务持续优化营商环境，提升市场主体和办事群众获得感。

市民连先生前往区政务服务大厅办理新建项目备案，通过线上渠道递交申报资料后，窗口工作人员全程贴心跟进、逐项答疑指导，原本烦琐的备案手续高效办结，省去来回跑腿耗时，为项目顺利开工抢出宝贵工期。

市民连先生说：“我们企业项目手续申报后，符合相关政策就能及时给我们完成备案，不用长时间等待。高效的审批服务大大加快了我们企业项目建设的进度。”

项目落地提速的背后，是全区审批服务效能的全面升级。为全力服务市场主体，今年以来，潞州区行政审批服务管理局坚持“非禁即入、非限即入”原则，进一步减环节、压时限，积极推行告知承诺、容缺办理新模式，打破传统审批限制。目前共有64项事项可容缺受理，工程建设领域更是针对性精简材料，让企业办事负担持续减轻。

“潞州区行政审批局对建设项目环评报告表推行容缺受理服务，精简容缺材料范围，由原先两项申请材料缩减为一项，此举可以有效简化申报流程，大幅压缩审批耗时，切实推动各类建设项目审批提速落地”。 潞州区行政审批局工程建设审批一股股长李健介绍说。

线上精简办事流程，线下靠前上门服务。潞州区行政审批服务管理局常态化开展入企走访，深入项目建设现场了解施工进展，面对面收集企业诉求、答疑解惑、协调破解审批难题，减少企业跑腿次数。 

与此同时，潞州区行政审批局还持续推进“高效办成一件事”改革，深入排查整治服务短板，截至目前，全区累计办理“高效办成一件事”事项3658件，整改各类问题428个，处置群众诉求495个，整改处置率均达100%。同时畅通“办不成事”反映渠道，用好12345政务服务热线，今年受理工单11672件，正常办结率97.22%。为聚焦高频办事需求，全区还开设多个特色服务专窗，推行部门联动办理，并创新“双岗协同”帮办代办机制，从咨询引导到出证拿件，提供全流程一对一服务，全力化解办事堵点。

“我们持续推进‘高效办成一件事’改革，开设‘企业开办一件事’‘餐饮店开办一件事’等服务专窗，优化办理流程，推行联动办理，同时建立‘双岗协同’帮办代办机制，依托业务与综合股室联动模式，提供咨询引导、材料申报、流程跟进、办结出件的全链条、一对一帮办代办服务，有效破解企业群众办事难题，实现企业群众办事‘零跑腿、少操心、高效办’”。 潞州区行政审批局政策法规与运行管理股股长贾楠表示。