山西晚报·山河+讯  为深入贯彻以人民为中心的发展思想，持续提升信息通信服务质效，3月11日，在山西省通信管理局的组织带领下，山西信息通信业正式启动2026年行风纠风暨三“晋”服务质量提升专项行动。省内六家通信企业联合签署《2026年行风纠风暨三“晋”服务质量提升专项行动承诺书》，围绕群众关切的痛点难点问题，推出七大具体服务举措，向社会作出郑重承诺。

此次专项行动聚焦通信服务的“硬基础”与“软环境”双重提升，着力解决群众在使用通信服务中的“急难愁盼”。在网络覆盖方面，将优化重点场景的通信网络覆盖质量，为用户提供更加稳定可靠的网络体验。在服务响应方面，深化“民有所呼、我必有应”活动，以务实举措回应群众关切，办好为民实事。

针对用户关注的资费透明与业务办理问题，专项行动明确开展电信业务“明白办、放心用”行动，提升资费透明度，切实保障用户的自主选择权。同时，通过优化业务办理流程，便捷套餐变更、畅通携号转网通道，并扩大“二次号码焕新”服务范围，解决用户在号码变更等业务中的实际困扰。

在窗口服务和线上渠道方面，行业将升级窗口服务品质，推出细化暖心服务举措，针对老年群体精准实施适老化改造；完善线上服务渠道建设，快速响应和处理用户诉求，实现线上线下服务协同增效。

此外，为守护通信清朗空间，山西信息通信业将加强非应邀商业电子信息治理，扩大“来电来信免打扰”服务覆盖面，并持续加力防范治理电信网络诈骗，切实保障人民群众的信息与财产安全。

下一步，山西信息通信业将以树立和践行正确政绩观学习教育为契机，深入贯彻工业和信息化部2026年信息通信业行风建设暨纠风工作电视电话会议要求，坚持实事求是、求真务实，扎实推动行风纠风和服务承诺落地生根、取得实效，聚力打造“三‘晋’服务”特色品牌，为全省数字经济发展和民生福祉改善提供优质的通信服务支撑。