山西晚报·山河+讯   7月22日，山西晚报·山河+记者接到消费者反映，其从电商平台购买的“安徽新恬美电器有限公司”生产的空调，在维修过程中突发爆炸，造成现场三人重度烧伤。事发后，涉事网店关闭失联，伤者家属维权陷入困境。

当日，山西晚报·山河+记者联系到伤者亲友薛先生。据其介绍，该事件事发吕梁市临县，三名伤者均为临县人。涉事空调系于2024年7月29日在抖音平台“云端电器商铺”以1499元购入，品牌为“恬美”，生产厂家为安徽新恬美电器有限公司。因近期制冷效果下降，7月9日下午，消费者邀请当地维修师傅上门检修。维修过程中，维修师傅在拧动空调外机阀门时，设备突然爆炸，烈焰喷发，致维修师傅等现场三人灼伤。

目前，三名伤者正在医院接受治疗。其中，维修师傅全身烧伤面积达85%，另两人分别达75%和54%。医生初步估算，三人后续治疗费用将超百万元。

薛先生提供的现场照片显示，事故地点一片狼藉，空调外机严重变形，白色外壳被高温灼烧成焦黑色。他称，事发后多次尝试联系“云端电器商铺”，但发现该店铺已下架关闭，交易页面无法访问，客服电话无人接听。山西晚报·山河+记者于7月22日多次拨打该商铺登记电话，均未接通。

安徽新恬美电器有限公司承认涉事空调为其生产，但将爆炸原因归咎于“压缩机配件问题”，并表示应由消费者向销售方追责，拒绝承担直接赔偿责任。据悉，该公司目前已委托第三方机构赴现场取样，对爆炸原因展开技术调查。

公开信息显示，安徽新恬美电器有限公司成立于2021年，注册地位于安徽省淮北市，经营范围包括家用电器制造与销售、厨房电器设备批发、电子产品及日用品销售、安装、维修及技术服务等。黑猫投诉平台数据显示，此前已有多位消费者曝光“恬美”空调存在性能缺陷、配件缩水、售后缺位等问题，质疑该企业通过多平台分散销售、快速关店等方式规避责任。

值得注意的是，空调制冷系统内部通常存有高压制冷剂及冷冻机油，一旦系统压力异常或遇到明火、电火花，极易引发物理爆炸或剧烈燃烧。业内人士提醒，空调检修属于特种作业，必须由具备资质的人员严格按照操作规程进行，尤其在面对老旧或杂牌设备时，应格外警惕系统带压作业的风险。

目前，伤者家属呼吁相关部门介入，厘清生产、销售、安装及维修各环节责任，切实保障受害者合法权益。