山西晚报·山河+讯  近日，一位行动不便的女客户来到农行阳光汾河湾支行办理社保卡业务。网点工作人员第一时间上前接待。

办理过程中发现，因客户无法站立，常规超级柜台难以完成人脸识别，而人工窗口正值业务高峰。为减少客户等候时长，网点内勤行长与客户经理迅速联动，打破传统柜面限制，开辟“绿色通道”。工作人员安排客户就座后，携带移动PAD来到客户身边，提供“坐姿办理”的近距离服务。从身份核验到信息录入，全程仅用几分钟便顺利完成，让客户切实感受到了科技与便民服务的无缝衔接。

从“人找服务”到“服务找人”，农行阳光汾河湾支行将继续立足群众需求，用活移动科技工具，让金融服务突破柜台限制，让特殊群体办事不再“爬坡过坎”，让无障碍服务真正落到实处、暖到心头。