近日，太原市人社局信访仲裁科副科长赵圣杰，又收到了一封感谢信。

寄信的是太原一家有限责任公司。信里写，在处理公司与员工的劳动争议投诉时，赵圣杰耐心协调、依法依规，认真倾听双方诉求，细致核查案件资料，清晰讲解政策法规，最终高效稳妥地化解了纠纷。

这是赵圣杰收到的第102封（条）感谢信（短信）。102，不是一个冰冷的数字。每一封背后，都是一桩曾经棘手的劳资纠纷，都是一群曾经心急如焚的当事人。

近年来，赵圣杰共接听、接待各类咨询、求助、投诉1350人次，帮助群众解决、协调问题665件；协调太原各级劳动人事争议调解机构完成全国劳动人事争议在线调解管理平台调解案件8825件；办理网上信访事项228件，及时受理率100%、按期答复率100%，群众满意度达90%以上。

赵圣杰说：“作为一名人社信访干部，必须以‘群众利益无小事’的态度，热情接听每一次来电、耐心解答每一个问题、真诚帮助每一名群众,才能把问题解决在基层、把矛盾化解在萌芽状态，才能提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”

102封（条）感谢信（短信），是认可，也是鞭策。 赵圣杰始终把职责扛在肩上、把任务抓在手上，坚持把群众的“烦心事”当作自己的“心头事”，以高度的责任感和扎实的执行力，推动人社信访问题高效化解，践行人社干部为人民的宗旨和使命，真正做到“民有所呼、我有所应”。