“这地下室的废品堆了快半年，夏天一开门就冲鼻子，孩子都不敢往楼下跑，我们实在是没办法了。”7月15日，家住省城迎泽区劲松社区煤化所宿舍36号楼的居民拉住社区网格员连声叹气。302室的鲁大爷患阿尔茨海默症多年，总爱捡拾旧纸盒、塑料瓶堆在地下室公共区域，儿女劝了无数次都记不住，劝得多了老人还闹情绪，一家人既愧疚又无奈。入夏后杂物滋生蚊虫、异味布满整个单元，还堵了消防通道，左邻右舍的生活都受到了影响，实在没辙才找社区求助。

接到诉求，社区工作人员上门先陪着老人聊了半个钟头家常，慢慢说清杂物堆着容易摔、招虫子，终于老人同意清理点了头。社区很快安排清运车辆上门，三十多度的高温天里，全体工作人员齐上阵，戴着手套分拣、搬运、装车，将地下室全部堆积杂物清运完毕，大伙又仔仔细细把地下室扫干净，喷上消杀药剂，直到一点异味都没了才收工。老人的儿女红着脸感谢：“劝了多少回都没用，多亏你们耐心，既顺了老人的心，也解决了邻居的麻烦。”