山西晚报·山河+讯  近日，山西省通信管理局组织召开2026年一季度基础电信市场和电信服务座谈交流会，总结前期成效，分析当前形势，部署近期重点任务。

会议指出，过去一年，全省信息通信业深入开展“明白办、放心用”“民有所呼，我必有应”等专项行动，扎实推进非应邀电子商业信息治理、“来电来信免打扰”服务等工作，电信用户综合满意度达85.32。今年1月—2月，全行业累计开展“总经理听音会”“总经理接待日”等活动1241场，现场解决问题1700个，解决率达90.72%；累计精简冗余套餐2920余个，提供“来电来信免打扰”服务近7亿次，行业服务质量持续提升。

会议强调，2026年是“十五五”开局之年，全行业要着力在建机制、重长效上下功夫。重点抓好五方面工作：强化思想教育引导，办好为民实事；推动服务便捷暖心，优化线上办理，提升外籍人员电信服务能力；深化重点问题整治，健全“来电来信免打扰”综合服务体系；营造良好服务生态，优化投申诉处置机制；狠抓工作落实，建立台账、明确节点、压实责任。

会议要求各企业切实履行主体责任，用心用情解决群众急难愁盼问题。下一步，省通信管理局将持续开展督导检查，推动全省信息通信业提升服务质量，为行业高质量发展作出新贡献。