在数字化时代，针对老年人的诈骗手段不断翻新。近日，在太原市小店区平阳路街道二〇七所社区，网格员化身“反诈卫士”，通过快速响应、精准研判，成功帮助两位老人识破诈骗陷阱。
　　

短信中附带链接，网格员迅速处理帮老人了解诈骗套路
　　

近日，二〇七所社区太无一厂门房65岁的袁女士拨通网格员师卫东的电话，声音略带颤抖：“小师，我收到短信说替人担保要担责，这可咋办？”短信中附带链接，要求她立即点击处理。
　　

随后，师卫东与同事任应宏5分钟内赶到袁女士家中。经查看，他们发现短信存在多处疑点：担保平台未实名、链接网址模糊、措辞充满恐吓。
　　

两人一边安抚袁女士情绪，一边演示诈骗套路——不法分子常以“担保涉诉”“账户异常”制造恐慌，诱骗受害者点击链接盗取银行卡信息。
　　

随后，网格员现场帮助老人删除短信，手把手教她安装国家反诈中心APP，设置来电预警，并将自己的号码存入老人手机“紧急联系人”。
　　

收到异常快递短信，网格员赶往快递站助老人核查可疑信息
　　

7月1日11时，太无一厂居民赵女士致电网格员反映异常快递短信。在接到电话后，网格员师卫东与李建清立刻携带近期反诈案例手册，10分钟后到达现场。
　　

随后，两人结合“冒充快递员”诈骗高发特点，仔细核对短信细节：未显示快递单号、提供的咨询电话为私人号码。
　　

为彻底打消老人疑虑，他们陪同赵女士步行15分钟前往快递站点。经查询，赵女士近3个月无异常快递记录，证实该短信确为诈骗信息。网格员还向站点工作人员了解近期可疑咨询情况，建立起“社区—快递”联防机制。
　　

据统计，自2025年2月以来，二〇七所社区已开展反诈宣传28场，覆盖老年群体超600人次。
　　

山西晚报·山河+记者在采访中了解到，在日常巡查中，该社区网格员还会重点检查独居老人信箱有无可疑信件，每月更新社区反诈案例展板。
　　

“正是这些扎实举措，让社区至今保持老年群体电信诈骗‘零损失’记录。”二〇七所社区相关负责人介绍，今后，社区还将围绕社区特殊老人，如独居、失独、残疾老人等，建立“15分钟响应圈”，只要网格员接到反诈求助后，必须在15分钟内与当事人取得联系。“如出现重大情况，可同步联动辖区派出所，并以最快速度帮老人核查可疑信息，守护好社区居民钱袋子！”负责人介绍说。