山西晚报客户端讯  为积极履行社会责任，响应国家号召，聚焦民生需求，山西省保险行业协会近年来推出了一系列为民办实事的举措，旨在提升金融服务普惠性、保障消费者权益、支持实体经济发展。

快处快赔服务暖人心

山西省保险行业协会连续多年在公众假期期间开展高速公路、城区道路交通事故快处快赔服务。

在春节假期前，制定专项工作方案，要求各财险公司通过“线上+线下”的服务方式，为发生在高速公路或城区道路交通事故的车主提供及时、高效、便捷的理赔服务。在“清明、‘五一’、国庆”三节假期期间，组织各地市协会配合高速交管部门，在我省主要高速路段服务区设置临时交通事故快处快赔服务网点，为假期出行车主提供事故定责、车辆定损、快捷理赔等一站式服务。

深入践行服务实体经济

为贯彻落实做好金融“五篇大文章”的监管工作精神，根据《关于开展省级政策性谷子制种保险试点的通知》（晋财金﹝2024﹞2号）相关要求，山西省保险行业协会集合行业力量，制定了我省首个《山西省政策补贴性谷子制种保险行业示范条款》。《示范条款》的出台，不仅进一步丰富了我省政策性农业保险产品供给，为我省制种产业提供了必要的风险保障，也是金融支持实体经济发展的重要体现，为促进我省农业发展贡献了保险力量。

提升保险服务适老化水平

为全面贯彻落实山西金融监管局进一步提升金融服务适老化水平要求，践行“金融为民”理念，结合保护老年人消保权益实际，山西省保险行业协会向行业发出了《进一步提升保险服务适老化水平的倡议书》，从加强组织保障、优化传统服务、升级智能化服务、丰富适老化服务、强化金融教育普及等方面号召会员单位高度重视老年人保险服务工作。

根据《倡议书》，山西保险行业将适老化服务理念和要求融入服务各环节和流程中，从网点环境、业务流程、互联网应用、产品服务等方面落实适老化无障碍改造要求，满足老年人对保险多场景需求，主动承担社会责任，进一步提升保险行业服务老年人的水平和能力，不断增强老年人在保险领域的获得感、幸福感和安全感。

提升行业纠纷化解能力

为更好地提升行业纠纷化解能力，2024年5月，山西省保险行业协会联合省总工会金融工委举办“山西省保险业纠纷化解员技能大赛”，经基础理论知识机考复赛，再通过必答题、抢答题、案例分析、风采展示等多样形式决赛，最终评选出6名优秀选手。赛后，还邀请省司法厅调解学院副院长开展培训，224人参与，不仅提升行业纠纷化解能力，为行业矛盾纠纷化解树立标杆，而且吸引湖南、宁夏、四川等兄弟省协会来访来电学习经验，取得良好社会宣传效果。 

未来，山西省保险行业协会将进一步牢固树立“为民办实事”理念，始终把维护最广大人民群众根本利益作为工作的出发点和落脚点，用心用力用情解决人民群众急难愁盼问题，切实当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者，谱写金融为民新篇章。