随着电信网络诈骗手段日益翻新,工行长治屯留支行积极响应,通过“四个强化”措施,筑牢反诈防线,全力保护客户的“钱袋子”。
强化全员反诈意识。屯留支行全体员工深刻认识到新型电信诈骗的严重性和危害性,将防范新型电信诈骗作为员工培训的重要内容之一。通过培训,全体员工增强了工作责任心、职业敏感和风险警觉,形成了全员参与、共同防范的良好氛围。
强化厅堂反诈宣传。在营业厅内显眼位置摆放宣传折页,大堂经理积极向进门的客户宣传防诈骗知识,包括贷款类诈骗、信用卡类诈骗、刷单类诈骗、投资类诈骗、养老金类诈骗等电信网络诈骗类型,并详细讲解犯罪分子的诈骗手段和应对措施,帮助客户增强防范意识。
强化客户诈骗防范。通过真实案例,大堂经理向客户介绍电信诈骗的取证报警流程,并特别提醒老年群体切勿贪图高利诱惑,以免陷入骗局;同时,提醒客户,对于可疑链接不要点击,资金转账要谨慎,时刻保持警惕。
强化员工反诈能力。屯留支行充分利用晨会时间,组织员工学习公安机关通报和上级行下发的诈骗犯罪典型手段和形式。通过培训,大堂和柜面人员的防诈识别、防范技巧以及阻止客户上当受骗的能力得到了显著提升。
通过“四个强化”措施的实施,屯留支行有效提升了员工及客户防范电信诈骗的能力,为广大客户筑起了一道坚实的“反诈”防线。